顧客關係管理：創造關係價值（二版）

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銷售與顧客關係管理(二版)， ISBN：9789869954396， 新陸書局， 巫立宇

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顧客關係管理：打造企業優勢(二版)_鄭紹成, 王雪瀞【T3／行銷_JQ5】書寶二手書

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顧客關係管理 二版 鄭紹成/王雪瀞（華立）

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